Ruilen en retourneren

Voorwaarden voor retourneren

Ruilen en retourneren

Ieder Banjari-sieraad wordt na jouw bestelling persoonlijk met de hand gemaakt. Dit geldt ook wanneer je een standaardmaat kiest, zoals een choker van 37 tot en met 42 centimeter. Banjari werkt niet met massaproductie of een voorraad kant-en-klare sieraden.

Bekijk daarom vóór het bestellen goed de foto’s, maten en materialen. Heb je vragen of twijfel je over een maat? Mail dan vóór het bestellen naar info@banjari.nl. Ik help je graag.

Retour aanmelden

Een standaardproduct kan binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.

Mail je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren naar info@banjari.nl. Je ontvangt daarna de retourinstructies en het retouradres.

Na het aanmelden heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het sieraad bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Verpak het daarna netjes en veilig. Gebruik hiervoor, indien mogelijk, de oorspronkelijke verpakking.

Wanneer het sieraad beschadigd, vervuild of meer gebruikt is dan nodig om het te bekijken en te passen, kan waardevermindering worden berekend.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.

Persoonlijk maatwerk

Sieraden die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Onder persoonlijk maatwerk valt bijvoorbeeld:

● een lengte buiten de aangeboden standaardmaten;

● een speciaal gekozen kleur of kleurencombinatie;

● een persoonlijk gekozen bedel;

● een aangepaste samenstelling van parels, stenen of onderdelen;

● een ander persoonlijk verzoek.

Een choker in een aangeboden standaardmaat van 37 tot en met 42 centimeter is geen persoonlijk maatwerk, tenzij het ontwerp daarnaast speciaal voor jou wordt aangepast.

Voordat ik maatwerk maak, spreken we duidelijk af wat er wordt aangepast. Je wordt er vooraf op gewezen dat het sieraad speciaal volgens jouw wensen wordt gemaakt en daarom niet kan worden geretourneerd.

Natuurlijke verschillen

Banjari werkt met natuurlijke parels, stenen en handgemaakte onderdelen. Vorm, kleur, tekening en grootte kunnen daarom iets verschillen van de foto.

Deze natuurlijke verschillen horen bij het handgemaakte karakter en zijn geen productfout.

Het ontvangen sieraad moet uiteraard wel overeenkomen met de productomschrijving, gekozen maat en algemene uitstraling van de foto’s.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd product ontvangen? Mail dan zo snel mogelijk naar info@banjari.nl.

Vermeld hierbij:

● je naam;

● je bestelnummer;

● een korte uitleg;

● duidelijke foto’s van het sieraad en de verpakking.

Ik bekijk de situatie en neem contact met je op voor een passende oplossing. Bij een fout van Banjari zijn de noodzakelijke retourkosten voor Banjari. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een geldige retour wordt het verschuldigde bedrag via dezelfde betaalmethode terugbetaald.

Banjari mag met terugbetalen wachten totdat het product is ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggestuurd.

Stuur je de volledige bestelling terug? Dan worden ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald.

Stuur je maar een gedeelte van je bestelling terug? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Ruilen

Banjari biedt geen directe omruilservice.

Wil je een ander standaardproduct of een andere standaardmaat? Retourneer dan het oorspronkelijke product volgens bovenstaande stappen en plaats daarna een nieuwe bestelling.

Vragen

Heb je vragen over een product, maat of retour? Mail dan naar:

info@banjari.nl

Ik denk graag met je mee!!!